關于11月21-22日系統升級暫停個人電子銀行、電子支付等服務的公告
2020-11-19
尊敬的客戶：
為提供更加豐富和優質的金融服務，我行將于北京時間2020年11月21日（周六）至11月22日（周日）進行系統升級。屆時，個人網上銀行、手機銀行、微信銀行、電話銀行、短信服務等電子銀行服務，以及電子支付將暫停使用，具體安排如下：
| 業務類型 | 服務暫停時間 |
|---|---|
| 個人網銀、手機銀行 | 11月21日23:45至11月22日6:30。 其中，部分功能將提前或延長暫停服務，具體如下： 1、跨行轉賬、跨行現金管理（包括他行賬戶管理、添加他行賬戶、跨行實時收款等）、跨行資金歸集:11月21日23:30至11月22日6:30； 2、中銀理財、余額理財、代銷理財、基金、賬戶貴金屬、外匯買賣、雙向寶、大宗商品：11月21日19:30至11月22日6:30； 3、貸款（包括網貸申請、提款、LPR轉換、合同查詢等):11月21日22:00至11月22日6:30； 4、資產管理：11月21日22:00至11月22日6:30; 5、我的權益、尊享權益:11月22日5:00至7:00。 |
| 微信銀行（微信公眾號、微信小程序） | 11月21日23:45至11月22日6:30。 |
| 電話銀行 | 1、自助服務：2020年11月22日0:00至5:30； 2、簽、解約類交易：2020年11月22日00:15至5:30。 |
| 短信服務 | 1、短信通知服務：2020年11月22日0:15至5:45； 2、短信通簽、解約停止時間：2020年11月22日0:15至5:45。 |
| 電子支付 | 借記卡快捷支付、B2C網關支付（含網銀支付、手機銀行支付、中銀快付、非中行卡支付、協議支付等），停業時間：2020年11月21日23:45至11月22日6:30。 |
我行將努力縮短因系統升級而暫停服務的時間，在上述公告停業時間內，如實際停業時間縮短，我行將正常處理客戶提交的交易，相關交易均有效。對系統升級給您帶來的不便，敬請諒解。如有任何問題或需任何幫助，敬請致電95566。
特此公告
中國銀行股份有限公司
2020年11月19日